无法访问下载中心并收到错误“Not able to initialize user. Please contact system administrator”

关键词：Not able to initialize user. Please contact system administrator、下载、中心、注册、站点订阅

详细内容：如果您在尝试登录下载中心时收到“Not able to initialize user. Please contact system administrator”错误，这是因为您仍然需要注册成为我们的用户。

作为ChemDraw/ChemOffice用户，如果您通过您的组织或学术机构使用网站订阅，您需要首先使用以下链接注册：

https://connect.revvitysignals.com/sitesubscription/

搜索您的机构名称并注册。

完成后，再次尝试登录。如果错误仍然存在，请尝试手动输入上面的URL，或将其复制并粘贴到浏览器的地址栏上（不要单击它）。

如果不尝试清除缓存，请使用其他浏览器，或在Chrome中以“Incognito”或在Microsoft Edge中以“InPrivate”的形式继续（错误可能会缓存到浏览器中）。

对于其它产品客户，如果您是永久版或者多用户License产品的用户在下载时遇到类似错误，可能是因为您的管理员尚未将您添加到帐户：

1.请联系您的站点管理员、或者为您采购软件的人员，他/她将有权将您添加到帐户。

2.如果您不知道管理员是谁，请与技术支持联系，并将您的产品订单号或激活码连同您的请求一起发送给我们。