激活ChemDraw/ChemOffice时，我得到错误代码：-2 ERROR: adding trusted storage license source。

关键词：错误，-2，adding trusted storage license source，激活，失败， system machine type does not match expected machine type

详细内容：安装ChemDraw软件时，有关计算机的详细信息存储在位于C:\ProgramData\PerkinElmerInformatics\地址下的FNE文件夹中。当您继续激活时，信息必须与计算机的当前信息相匹配，否则您将收到此错误。

当您在虚拟机上安装软件并从中创建镜像以部署到其他计算机上时，通常会发生这种情况。镜像上的计算机类型将反映虚拟机，当您尝试激活时，该计算机类型现在是物理计算机，因此它会生成此错误消息。您的错误可能类似于以下示例：

解决方案：

对于Windows操作系统：

1.确保C:\ProgramData\PerkinElmerInformatics\文件夹不是只读的权限

2.从C:\ProgramData\PerkinElmerInformatics\FNE\20.0中删除所有文件（如果您运行的是版本17/18/19，则文件夹名称为17.0/18.0/19.0）。

注意：默认情况下，“ProgramData”文件夹是隐藏的。要取消隐藏文件夹，请按照操作系统的步骤操作：

Windows 11:文件资源管理器-查看-显示-单击“隐藏项目”。

Windows 10:文件资源管理器–查看–选中“显示/隐藏”选项卡中的“隐藏项目”框。

3.重新起动计算机。

4.起动ChemDraw（使用鼠标右键单击“以管理员身份运行”），然后执行联机激活。

对于Mac操作系统：

1.确保可以写入/Users/Shared/文件夹。

2.从/Users/Shared/com.perkinelmer.chemdraw.20/FNE文件夹中删除所有文件（如果您运行的是版本17/18/19，则文件夹名称将是com.perkinelmer.chemdraw.17/18/19）。

3.重新起动计算机。

4.起动ChemDraw并执行在线激活。